Ja feia molt de temps que no escrivia.
Avui torno a tenir connexió a Internet després de dues o tres setmanes sense lÃnia. El meu proveïdor és Taronja (ex Vullfeer (ex socMes)). He trucat diverses vegades al telèfon d’atenció al client, i no m’han solucionat res. He hagut de ser jo qui trobés que Taronja ha canviat els parà metres de configuració sense avisar, ni per correu electrònic, ni per telèfon, ni per carta.
Recordo que un dilluns (probablement el 23 o el 30 de juliol) vaig notar coses estranyes en la connexió. Anava amb força lentitud. Vaig apagar el PC i al cap d’una estona ja no anava. Grà cies als meus coneixements de xarxes, vaig poder anar descartant possibles problemes. No es tractava d’un problema a la meva xarxa local. Principalment perquè ningú havia tocat la configuració del router. També perquè el problema era generalitzat (no es tractava de cap infecció a un sol PC). La xarxa local funcionava, els PCs veien el router, à dhuc algunes pà gines carregaven. Un cas curiós era el de la web d’en Bernat Borrà s, www.trenscat.cat. Amb el domini “.cat” no carregava, però amb el “.com” (l’antic abans de l’aprovació internacional del .cat) funcionava perfectament.
La majoria de pà gines carregaven el tÃtol i poca cosa més. Això em va fer sospitar que el problema era de la configuració del router, doncs lÃnia n’hi havia, però per algun fosc motiu l’enrutador no era capaç d’obtenir les pà gines. Per acabar d’embolicar la troca, el ping funcionava, aixà que el trà nsit de pujada era correcte. L’eMule també pujava fitxers però no en baixava, o els baixava corruptes. Les traces a les pà gines en la majoria dels casos donaven timeouts.
Finalment, en una de les trucades al nou-cents dos, vaig conseguir (després d’inundar el meu interlocutor amb termes i rèpliques tècniques) que m’enviés un router nou. En 48 hores havia d’arribar via Serveis Urgents. Vaig trucar un divendres. Ni dissabte ni diumenge va arribar. Fins a un cert punt, normal, si no fos pel nom de l’empresa de transports. Durant la setmana tampoc va arribar, encara que…
- L’Empresa de transports va trucar preguntant si estarÃem a casa tal dia a tal hora, i per confirmar l’adreça
- L’Empresa de transports va tornar a trucar dient que no tenien l’adreça completa
- L’Empresa va avisar de dos retards consecutius, poc temps abans del temps d’entrega previst.
- El Contestador Automà tic va trucar a casa dient que no s’havia lliurat l’enviament per trobar-nos fora de casa, cosa totalment falsa. Vam estar esperant-los, havent d’alterar els nostres costums, tot el dia.
Finalment vaig trucar a l’empresa de transports a veure què passava i em van donar dues alternatives. Anar-ho a buscar jo mateix o esperar-me a dilluns. Finalment he triat anar-ho a buscar, tot i que el centre de distribució està perdut a la ZAL del Prat de Llobregat i per arribar-hi hem hagut de seguir per sobre del lÃmit de velocitat una furgoneta de l’empresa que anava cap allà . Hem recollit el paquet i hem posat una reclamació queixant-nos del penós servei.
Quan hem arribat a casa hem muntat el router nou i l’hem configurat com el vell, amb els mateixos resultats: algunes pà gines (les mateixes) carreguen, la majoria no… Per sort, al ser un router nou, he pogut trobar a una de les poques pà gines que carregaven (curiosament, d’ajuda a usuaris d’ADSL amb problemes) els parà metres canviats per Taronja.
Et voilà .
Noteu que totes les empreses afectades no ténen el nom oficial. No sé si això servirà per evitar que em poguessin demandar, però al menys a algú se li dibuixarà un somriure. Al menys a mÃ.
Finalment, cada cop penso més en fer com en Rubianes i anar-me’n d’aquest paÃs de merda. Tot i que no em puc comparar gairebé en res, amb en Rubianes.